Seus dados, tratados com cuidado.

Quem somos

Esta política explica como a D2 Artes Comunicação Visual Ltda (CNPJ 29.392.455/0001-81, Rua Moinho Velho, 275, Moinho Velho, São Paulo/SP), responsável pelo site d2artes.com.br, trata dados pessoais de quem visita o site e fala com a gente.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Não vendemos dados pessoais para ninguém.

Quais dados coletamos e para quê

Formulário “Prefere escrever?”. Nome, serviço desejado, telefone com DDD e, se você quiser, e-mail. Esses dados não ficam guardados no site: eles montam uma mensagem que abre no WhatsApp, e só chegam até nós se você enviar essa mensagem. Usamos para responder ao seu pedido de orçamento.

Conversas no WhatsApp. O que você nos envia por lá (mensagens, fotos do local, medidas, arquivos de arte) é usado para orçar, produzir e instalar o serviço, e para manter o histórico do atendimento.

E-mail e telefone. Quando você nos procura por esses canais, usamos os dados para responder e atender.

Dados de navegação. Páginas vistas, cliques em botões, tipo de aparelho, navegador, cidade aproximada e endereço IP, coletados por ferramentas de medição (ver “Cookies e ferramentas do Google”).

Cookies e ferramentas do Google

O site usa o Google Analytics para entender como as pessoas usam as páginas, e o Google Ads e o Google Tag Manager para medir os resultados dos nossos anúncios, por exemplo quantos cliques no WhatsApp ou envios do formulário vieram de um anúncio. Essas ferramentas usam cookies e identificadores do navegador e podem mostrar anúncios da D2 para quem já visitou o site.

Quando você usa o formulário, o telefone e o e-mail informados podem ser enviados ao Google de forma criptografada (conversões otimizadas), apenas para medir o resultado dos anúncios. O Google não recebe esses dados em texto aberto.

As fontes do site são carregadas dos servidores do Google Fonts, o que envolve o envio do seu endereço IP ao Google.

Para saber de onde vêm os pedidos de orçamento, o site guarda no seu próprio navegador, por até 90 dias, o canal pelo qual você chegou (por exemplo, anúncio do Google, busca orgânica ou Instagram). Esse canal vira um código curto no fim da mensagem do WhatsApp, como “Cód.: GA-PMAX”. Ele não identifica você.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar a personalização de anúncios em myadcenter.google.com. A forma como o Google trata dados está em policies.google.com/privacy.

Conteúdo de outros sites

As avaliações exibidas no site são públicas e vêm do nosso perfil no Google. Os links para YouTube, Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook e WhatsApp levam a serviços de terceiros, com políticas de privacidade próprias. Ao sair do nosso site, vale a política de cada um deles.

Base legal

Tratamos dados para atender pedidos de orçamento e executar serviços contratados (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II) e, no caso de medição e anúncios, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX) ou no seu consentimento, quando ele for exigido.

Com quem compartilhamos

Com fornecedores que nos ajudam a operar: hospedagem do site, WhatsApp (Meta), Google (Analytics, Ads, Tag Manager e Fonts) e, quando necessário, contabilidade, transportadoras e parceiros de instalação, sempre limitado ao necessário para o serviço. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para atender ao pedido e manter o histórico do cliente, e pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Dados de medição seguem os prazos de retenção configurados nas ferramentas do Google.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas (art. 18 da LGPD).

Para isso, escreva para daniel@d2artes.com.br ou chame no WhatsApp (11) 98751-0701. Respondemos no prazo da lei. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer um incidente relevante, avisaremos os titulares e a ANPD como a lei determina.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos o site ou a forma de atendimento. A data da última atualização fica no topo da página.